Centro de Atención a Personas

Principales características

  • Creación de tipos de casos, por ejemplo: ventas, mercadeo, administración, legal, garantía o cualquier otro que se requiera.
  • Control de casos por persona. Para cada persona se pueden ingresar todos los casos necesarios: reuniones, llamadas, correos electrónicos, visitas y otros. Queda toda la historia de contacto con la persona.
  • Clasificación de casos. Los casos se pueden clasificar en cada tipo de caso. Por ejemplo si es de garantía se puede clasificar como: daño de la empresa, daño del cliente, daño fortuito.
  • Asignación de casos. Para la atención de casos se puede asignar personal de la empresa. Se puede trasladar el caso de un encargado a otro.
  • Tramites de casos. Para cada tipo de caso se pueden establecer tramites o pasos que el caso debe desarrollar. De esta forma se tiene control de la situación actual de los casos.
  • Tiempo de atención. Control del tiempo invertido por el personal de la empresa en la atención del caso.

Informes

  • informes de casos. De forma resumida y detallada. Para un rango de casos o de fechas. Para una persona o todas. Para un encargado o todos.
  • Informes estadísticos. Para un periodo de tiempo. Por tipo de caso, por encargado de atender, por persona, por clasificación.
  • Informes de tiempo invertido en los casos.

Biblioteca

  • Base de conocimiento. Permite mantener control de los documentos que utiliza la empresa.
  • Archivos de todo tipo. Y de todo tamaño.
  • Asignación de archivos a objetos de la base de datos. Permite asociar archivos a personas, activos, detalles y otros objetos del software O4Bi.
  • Búsqueda de archivos. Permite buscar y abrir un archivo.

Procesos

  • Creación de procesos por compañía. Con la descripción necesaria del proceso
  • Subprocesos
  • Responsables y Departamentos
  • Revisiones del proceso

Noticias

  • Publicaciones internas en la empresa. Para los usuarios de O4Bi.
  • Titulo, subtitulo e imágenes de cada noticia.
  • Disponibles a los usuarios en el escritorio inicial de O4Bi

Solicitudes

  • Menú de solicitudes
  • Libre de licenciamiento
  • Solicitudes de un usuario que está creado como persona en el software O4Bi
  • Informes del usuario

Integrado con otras áreas

Proyectos
Producción
Mantenimiento
Oficina
Administración
Finanzas
Nómina
Seguridad
Comercio
Servicios

¿Quiénes usan actualmente el O4Bi?

Las siguientes gráficas muestran la distribución de las empresas que utilizan el O4Bi por países, sectores y cantidad de colaboradores.

Por País

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Costa Rica
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Guatemala
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Honduras
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El Salvador
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Nicaragua
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Panamá
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Ecuador
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Republica Dominicana
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Bolivia
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Colombia

Por Sector

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Vivienda
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Contratistas
0%
Electromecanica
0%
Carretera
0%
Universidad
0%
Pintura
0%
Aire Acondicionado
0%
Concreto
0%
Hierro
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Producción
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Salud

Por Tamaño

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Pequeña
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Mediana
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Grande
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Muy Grande