Centro de Atención a Personas
Principales características
- Creación de tipos de casos, por ejemplo: ventas, mercadeo, administración, legal, garantía o cualquier otro que se requiera.
- Control de casos por persona. Para cada persona se pueden ingresar todos los casos necesarios: reuniones, llamadas, correos electrónicos, visitas y otros. Queda toda la historia de contacto con la persona.
- Clasificación de casos. Los casos se pueden clasificar en cada tipo de caso. Por ejemplo si es de garantía se puede clasificar como: daño de la empresa, daño del cliente, daño fortuito.
- Asignación de casos. Para la atención de casos se puede asignar personal de la empresa. Se puede trasladar el caso de un encargado a otro.
- Tramites de casos. Para cada tipo de caso se pueden establecer tramites o pasos que el caso debe desarrollar. De esta forma se tiene control de la situación actual de los casos.
- Tiempo de atención. Control del tiempo invertido por el personal de la empresa en la atención del caso.
Informes
- informes de casos. De forma resumida y detallada. Para un rango de casos o de fechas. Para una persona o todas. Para un encargado o todos.
- Informes estadísticos. Para un periodo de tiempo. Por tipo de caso, por encargado de atender, por persona, por clasificación.
- Informes de tiempo invertido en los casos.
Biblioteca
- Base de conocimiento. Permite mantener control de los documentos que utiliza la empresa.
- Archivos de todo tipo. Y de todo tamaño.
- Asignación de archivos a objetos de la base de datos. Permite asociar archivos a personas, activos, detalles y otros objetos del software O4Bi.
- Búsqueda de archivos. Permite buscar y abrir un archivo.
Procesos
- Creación de procesos por compañía. Con la descripción necesaria del proceso
- Subprocesos
- Responsables y Departamentos
- Revisiones del proceso
Noticias
- Publicaciones internas en la empresa. Para los usuarios de O4Bi.
- Titulo, subtitulo e imágenes de cada noticia.
- Disponibles a los usuarios en el escritorio inicial de O4Bi
Solicitudes
- Menú de solicitudes
- Libre de licenciamiento
- Solicitudes de un usuario que está creado como persona en el software O4Bi
- Informes del usuario
Integrado con otras áreas
¿Quiénes usan actualmente el O4Bi?
Las siguientes gráficas muestran la distribución de las empresas que utilizan el O4Bi por países, sectores y cantidad de colaboradores.
Por País
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Costa Rica
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Guatemala
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Honduras
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El Salvador
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Nicaragua
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Panamá
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Ecuador
0%
Republica Dominicana
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Bolivia
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Colombia
Por Sector
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Vivienda
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Contratistas
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Electromecanica
0%
Carretera
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Universidad
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Pintura
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Aire Acondicionado
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Concreto
0%
Hierro
0%
Producción
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Salud
Por Tamaño
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Pequeña
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Mediana
0%
Grande
0%
Muy Grande
